網上流行著一句話:一張好臉,永遠比不上一張好嘴。這句話恰好用來形容黃渤。
鄭裕玲暗諷他出席金馬獎為什么穿得像睡衣,他說"金馬獎變得像家一樣,回到家里要穿得舒服一點"。
小S說"你樣子長得很特殊",他說"一開始還長得蠻婉約,后來就開始抽象了"。
雖然他長得"抽象",還是讓林志玲大呼"嫁人就要嫁黃渤"。當有人說黃渤是丑逼的時候,無數小姑娘都為之抱不平。出眾的口才,超高的情商,超越了顏值、身材這些外在條件,成了最討人喜歡的素質,他的個人魅力甚至超越了很多小鮮肉。而這些素質與人格魅力恰恰是我們銷售顧問所必備的。
那么,如何像黃渤一樣做一個有魅力、有口才、討人喜歡的銷售呢?
五大技巧總結
一、厲兵秣馬
兵法說,不打無準備之仗。黃渤早年曾有過駐唱歌手、舞蹈教練、影視配音等多種工作經歷,閱歷豐富,積累了各種各樣的經驗以及準備。
累積經驗對于銷售顧問同樣重要:多到別家店探探消息:一來深入調查市場,做到心中有數。現在的客戶總喜歡問銷售顧問,隔壁家怎么更便宜,如果你不能清楚了解這些情況,面對客戶時將會非常被動。二來可以學習一下別的銷售顧問的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
二、關注細節
看過極限挑戰的人都知道,黃渤不是那種溜須拍馬,而是心思細膩、待人真誠,故而受到其它嘉賓、觀眾的喜愛。同理,很多銷售顧問不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。
所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的"誠"就是想客戶所想,用產品滿足他們的需求,使他們得到利益。這樣銷售顧問才能得到客戶信任。
三、借力打力
作為一個在娛樂圈這么多年的老演員,黃渤的好人脈也是他在娛樂圈順風順水的一大原因。做銷售怕拒絕,那就關注銷售厚黑學!同理,銷售也是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的銷售顧問,這點同樣重要。
當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視客戶,領導都出面了。二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,客戶一般都會買單,屢試不爽!關鍵是要滿足客戶的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四、見好就收
這么多年,黃渤在面對他人的暗諷時表現出的巧舌如簧,是極為人所稱道的,但是我們也會發現他的高情商,不僅僅是表現在他極快的臨場反應,還體現在他能見好就收,不讓他人難堪。
銷售也是如此,在銷售過程中,客戶逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些銷售顧問不善于察言觀色,在客戶已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。
五、送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫客戶打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使客戶感動萬分!